Häufig gestellte Fragen

Über unsere Produkte

Sind Ihre Produkte authentisch?
Ja. Alle von LOSHOTWHEELS verkauften Produkte sind zu 100 % authentisch und stammen von offiziellen Vertriebspartnern und vertrauenswürdigen Lieferanten. Wir verkaufen keine Repliken oder gefälschte Artikel.

Welche Marken führen Sie?
Wir sind auf Hot Wheels, Matchbox, Pixar Cars und eine große Auswahl an anderen Modellauto-Sammlermarken spezialisiert. Wir erhalten regelmäßig neue Ware, darunter Mainline-, Premium-Serien und limitierte Veröffentlichungen.

Verkaufen Sie seltene oder limitierte Modelle?
Ja. Wir führen regelmäßig seltene, schwer zu findende und limitierte Modelle. Der Bestand ändert sich häufig, daher besuchen Sie uns bitte regelmäßig oder folgen Sie uns auf Instagram, um über Neuheiten auf dem Laufenden zu bleiben.

Bieten Sie Vorbestellungen an?
Wir bieten derzeit keine Vorbestellungen an. Alle in unserem Shop gelisteten Artikel sind auf Lager und versandbereit, sofern nicht anders angegeben.

Verkaufen Sie versiegelte Artikel im Neuzustand?
Ja. Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, werden Artikel neu und versiegelt verkauft. Bitte beachten Sie, dass leichte Gebrauchsspuren an der Verpackung, weiche Ecken, leichte Blisterverformungen oder Abweichungen aus der Produktion nicht als Mängel gelten.

Kann ich ein bestimmtes Modell oder eine Sonderbestellung anfragen?
Ja. Wenn Sie nach einem bestimmten Modell suchen, das derzeit nicht in unserem Shop gelistet ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@loshotwheels.com oder über WhatsApp unter +357 94 089299, und wir werden unser Bestes tun, um es für Sie zu beschaffen.

Bestellungen und Versand

Wo versenden Sie von?
Alle Bestellungen werden aus Limassol, Zypern, versandt.

Welchen Versanddienst nutzen Sie?
Wir versenden hauptsächlich mit Cyprus Post. In einigen Fällen können je nach Eignung alternative Kurierdienste genutzt werden.

Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden weltweit an die meisten Ziele, und alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand sind:

• Zypern: 2 bis 5 Werktage
• International: 5 bis 15 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort und dem Bestellgewicht berechnet. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, werden die Versandkosten gegebenenfalls automatisch kombiniert.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja. Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Ja. Eine kostenlose Abholung vor Ort in Limassol, Zypern, nach Terminvereinbarung ist möglich. Kontaktieren Sie uns unter info@loshotwheels.com oder über WhatsApp unter +357 94 089299, um einen Termin zu vereinbaren.

Rückgabe und Rückerstattung

Akzeptieren Sie Rückgaben?
Ja. Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter info@loshotwheels.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung, und wir werden das Problem umgehend lösen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder falsch an.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Geschenknotizen

Bieten Sie Geschenknachrichten an?
Ja. Wenn Sie Ihrer Bestellung eine persönliche Geschenknachricht hinzufügen möchten, fügen Sie Ihre Nachricht einfach im Notizfeld an der Kasse ein, und wir werden sie Ihrem Paket beilegen.

Treueprogramm und Rabatte

Bieten Sie Rabatte für wiederholte Kunden an?
Wir arbeiten derzeit an einem Treueprogramm für unsere geschätzten Kunden. Folgen Sie uns auf Instagram oder melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.

Unser Geschäft

Haben Sie ein Ladengeschäft?
Ja. Sie können unser Geschäft in Limassol, Zypern, besuchen. Für eine Abholung vor Ort oder geschäftsbezogene Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@loshotwheels.com oder über WhatsApp unter +357 94 089299.

Wo sind Sie ansässig?
Vasilissis Sofias 2, 4150 Limassol, Zypern.

Sind Sie in den sozialen Medien aktiv?
Ja. Folgen Sie uns auf Instagram, um über Neuheiten, Reels und Sammler-Updates auf dem Laufenden zu bleiben.

Noch eine Frage?

Kontaktieren Sie uns unter info@loshotwheels.com oder über WhatsApp unter +357 94 089299, und wir helfen Ihnen gerne weiter.